Максим Борисов - Программа лояльности - Часть 1 - видео

00:00 Максим Борисов — старший консультант Paper Planes 00:19 Что такое Customer Journey Map и из чего она состоит? 00:29 Основные этапы CJM 05:50 Как определить где и когда ставить триггеры? 07:03 На какие вопросы нужно ответить? 08:37 5 основных направлений Программы Лояльности 12:10 Как программа Лояльности встраивается внутрь компании? 14:05 Какие параметры Формулы прибыли должны включаться в Программу Лояльности? 17:30 Какие последствия появляются после внедрения Программы Лояльности? Ссылка...
Источник видео: RuTube.ru (Бизнес и предпринимательство)