Стандарты обслуживания клиентов Ангелина Скрипка - видео

Раздаточный материал к семинару можно скачать по ссылке: ПЛАН СЕМИНАРА: 1.Методика оценки уровня исполнения Стандартов методом Тайный покупатель. Составление анкеты оценки методика оценки профиль и подбор Тайных покупателей. 2.Методика оценки уровня обслуживания методикой Звонок клиенту. Составление анкеты оценки методика оценки профиль и подбор Тайных покупателей. 3.Методика описания Стандартов обслуживания в случае их отсутствия. 4.Методика внедрения Стандартов работы подразделений участвующих...
Источник видео: RuTube.ru (Разное)