Клиентский опыт СХ в B2B: как влиять на прибыль - видео

Почему одни компании растут не снижая цены а другие теряют клиентов несмотря на отличный сервис? В этом видео вы узнаете как управлять впечатлениями клиентов так чтобы они влияли на прибыль и трансформировать не только маркетинг и продажи но и весь бизнес. Таймкоды: 01:17 Опыт в CRM и путь к сфере клиентского опыта 06:42 Различия между клиентским сервисом CRM и клиентским опытом 12:27 Примеры из бизнеса и роль обратной связи 20:57 Как управлять клиентским опытом через точки взаимодействия 2...
Источник видео: RuTube.ru (Бизнес и предпринимательство)