Подписала претензий нет а под крышкой коробки разбитый экран. Что делать? - видео

Курьеры доставили нам большой телевизор. Подписала что не имею претензий к товару. Телевизор сказали сразу не включать. Не включала. А когда повесили на стену и нижняя часть экрана оказалась на уровне глаз увидели трещину и выкрошенный кусочек экрана. Претензию написала в магазин жду ответа. Что ещё я могу сделать? По поведению курьеров понимаю что они знали о дефекте. Принимала товар одна.,
Источник видео: RuTube.ru (43)