14
Сервис-дизайн Туризм в России. Кейс: велопрокат - видео
В этом видео разбираю туристический проект велопрокат через отзывы клиентов и инструменты сервис-дизайна.
Мы посмотрим на сервис глазами туриста: от первых ожиданий и бронирования до самого впечатления от прогулки. Я создаю историю и сценарий использования а после раскладываю их на этапы с помощью CJM Customer Journey Map и попробую понять какие JTBD Jobs To Be Done решает клиент выбирая такой формат отдыха.
Через этот разбор мы увидим какие моменты сервиса действительно радуют клиента какие д...
Источник видео: RuTube.ru (Обучение)
Вообще ничего не поняла, одни матюги
Топ
Здравствуйте! У меня есть девять сливочников, четыре из них рижские, а также ЛФЗ, Дулево. Имеется кофейник в пару со сливочником.Возможно, это Вас заинтересует. Пишите.
Матч между «Ливерпулем» и «Арсеналом» — это одно из самых ожидаемых и захватывающих противостояний в английском футболе, так как оба клуба имеют богатую историю и большое количество болельщиков. Вот несколько ключевых моментов, связанных с этим ма...
Находки действительно уникальные и то, что с ними делает время - это по-настоящему уникально и очень интересно. Вот с первой фотографией больше всего вопросов, там вообще может быть все что угодно. За такими вещами хотелось бы понаблюдать лично, ...