Работа с претензиями: роботизация процесса в ПЭК - видео

Работа с претензиями в юридическом отделе ПЭК осложнилась в период пандемии. Из-за ограничений юристы перевели прием обращений на электронную почту но 80 поступающих претензий были некорректно оформленными. Приходилось связываться с клиентами уточнять информацию запрашивать дополнительные документы. На Pravo Tech Forum 2021 Руслан Иванов заместитель руководителя юридического управления ПЭК рассказал как компании удалось передать работу с претензиями чат-боту и повысить эффективность приема обраще...
Источник видео: RuTube.ru (Бизнес и предпринимательство)