Автоматическое продление крайнего срока при новом сообщении в общении - видео

В службе поддержки критически важно соблюдать SLA где каждый новый комментарий от пользователя по обращению должен обрабатываться в течение фиксированного времени например 4 или 8 часов. Однако при ручном управлении крайними сроками высок риск ошибок и несоблюдения регламентов. Без автоматизации такой пересчёт сроков становится уязвимым местом для нарушения SLA. Начиная с релиза 1.0.1.6 в 1С:ITILIUM выход - июль 2025 появилась автоматическая смена крайнего срока при каждом новом сообщении в обра...
Источник видео: RuTube.ru (Технологии и интернет)